會員服務協議

您好,歡迎注冊麥當勞會員!


本《會員服務協議》(以下簡稱“本協議”)將有助于您了解金拱門(中國)有限公司(簡稱“麥當勞中國”)為您提供的麥當勞會員服務、您在注冊和使用麥當勞會員服務時的權利與義務、以及您在使用麥當勞中國為您提供的網站、APP、小程序等應用程序或平臺(包括前述各程序或平臺中所包含的內容)(合稱“應用程序”)時應遵守的條款和條件。請您務必仔細閱讀本協議。


麥當勞中國深知保護麥當勞會員個人信息的重要意義。為此,麥當勞中國將按照麥當勞中國《麥當勞中國隱私權政策》之規定,收集、使用及保護您的個人信息。您可通過http://www.xcbtuu.tw/page/Privacy-Policy 訪問麥當勞中國最新的《麥當勞中國隱私權政策》。


您在通過麥當勞官方平臺注冊麥當勞會員賬號前,應確保您已年滿十八(18)周歲。如果您未滿十八(18)周歲,則您在注冊前應當在您的父母或監護人的陪同下審閱本協議,以確保他們理解該等條款。如果您的父母或監護人不認可或不同意本協議條款的,則您應當立即停止注冊并停止使用服務。


如您對本協議條款有任何疑問,您可以致電“麥當勞顧客關懷熱線”:400-920-0205(工作時間為每天9:00 – 18:00)。您也可以通過電子郵箱[email protected]與我們取得聯系。

一、 麥當勞會員賬號的注冊


您可以通過如下麥當勞中國官方平臺或方式(合稱“麥當勞官方平臺”),提交注冊信息,加入并成為麥當勞會員:

  • 麥當勞官方APP;
  • 麥當勞官方微信小程序;
  • 麥當勞官方支付寶小程序;
  • 使用麥當勞門店WiFi;
  • 麥當勞網上訂餐平臺(“麥樂送”)(www.4008-517-517.cn);
  • 麥當勞中國不時公布、說明或認可的其他方式或平臺。


在某一上述麥當勞官方平臺注冊后,您即表示同意并授權麥當勞中國使用您提交的注冊信息,同時為您在上述其他某一或多個麥當勞官方平臺開通麥當勞會員賬號,以使您立即(或在未來)可使用您的麥當勞會員賬號登錄名及密碼直接登錄上述其他某一或多個麥當勞官方平臺,而無需再次注冊。


您在會員賬號中設置或輸入的用戶名、頭像等,以及您作為麥當勞會員在參加麥當勞中國所舉辦或執行的相關活動時,必須遵守法律法規及公序良俗,且不會侵害任何第三方的合法權益。否則,麥當勞中國將有權調整、限制或取消您的用戶名、昵稱、頭像或留言或其他會員使用功能或會員權益。

二、 積分規則及說明


(1) 積分場景


您在麥當勞中國指定渠道和場景發生的有效購買行為,即可獲得會員積分(“積分”),通常可累積積分的有效購買行為包括(以相關平臺、餐廳和門店的實際開通和支持情況為準):

  • 在麥當勞門店柜臺使用銀行卡或現金購買可累積積分的餐品或產品,并向店員出示麥當勞App的積分二維碼;

  • 在注冊成為麥當勞會員并與本人手機號綁定后,在麥當勞門店柜臺或自助點餐機購買可累積積分的餐品或產品且使用支付寶或微信支付的掃碼支付(前提是本人注冊支付寶或微信支付時使用的手機號,需與注冊成為麥當勞會員時使用的手機號一致);

  • 在麥當勞官方微信小程序、麥當勞官方支付寶小程序或麥當勞官方APP購買可累積積分的產品;

  • 在注冊成為麥當勞會員并與本人手機號綁定時,在餓了么平臺的麥當勞店鋪成功下單時(前提是本人注冊成為餓了么會員時,使用的手機號與注冊用于麥當勞會員的手機號為同一手機號);

  • 麥當勞中國不時公布或說明的其他可累積積分的有效購買、消費或兌換行為。


以下情形不予累積積分(或暫不支持累計積分):

  • 通過麥當勞麥樂送電話訂餐服務(4008-517-517)所下訂單;

    通過麥當勞麥樂送官網(www.4008-517-517.cn)所下訂單;

    通過第三方訂餐平臺上的麥當勞外送服務(在餓了么平臺上開通了麥當勞會員的除外,其積分規則見上);

  • 任何代購行為,包括但不限于第三方訂餐平臺、組織或個人的代買代送行為,皆不予累積積分;
  • 在產品詳情頁、活動條款等公示中注明不予累積積分的情形;
  • 麥當勞中國不時公布或說明的其他不予累積積分的購買、消費或兌換行為;
  • 其他未明確注明可累積積分的情形。

符合本政策規定的積分,一般情況下24小時內自動進入您的積分賬戶,特殊情況下會有延遲


(2) 積分用途


累計到特定數量的積分后,您可以在麥當勞官方微信小程序、麥當勞官方支付寶小程序或麥當勞官方APP里兌換各類兌換券、優惠券或屆時可以兌換的其他產品或項目,詳見具體的優惠券詳情說明或相關活動說明。


(3) 積分禮品將不定期進行調整,并以實際供應為準


麥當勞會員本人所有符合本協議及麥當勞中國官方公布的其他相關積分規則、并有效支付的實際消費,每消費人民幣1元可累積1分積分。使積分可以用于在麥當勞APP或微信小程序上兌換相關積分禮品,或參與麥當勞中國不時舉辦的相關活動。麥當勞中國有權就某些優惠券、贈券的發放或優惠活動的執行頒布特別的規則,麥當勞會員有義務遵守且優先適用這些特別的規則。


(4) 積分有效期


當年消費獲取的積分僅可在當年年底(即當年12月31日24點)前使用,如未全部使用,則當年的積分會于當年年底清零,不累計到次年。


(5) 積分的說明


積分不具有現金價值,不得轉讓或贈送。無論該積分以何種方式獲得,都不支持使用該積分兌換或折換現金,并僅可按照本協議約定的方式使用。 如果因各種原因而導致可累計積分的購買行為未成功,如產生退貨、取消訂單等情形,我們將撤銷因該等情形產生的相應積分。


麥當勞中國有權不定時地調整積分規則,并會以網站公告、發送短信、電話和/或客戶端推送等方式向您發送通知,請您予以關注。


如您通過任何非正當手段(包括但不限于作弊、通過機器行為等方式從事惡意刷單、惡意消費、破解、反向工程等)來獲取、使用和/或消費積分或積分權益、或申請兌換或購買贈品、優惠品或獎品的行為,麥當勞中國有權在不事先通知的前提下,取消您就此獲得的相應積分,和/或取消使用該積分兌換禮品的訂單,和/或不予發放所申請兌換或購買的贈品、優惠品或獎品,并有權要求您賠償就此對麥當勞中國造成的損失。


使用積分兌換產品或積分加現金方式購買的交易,其中使用積分兌換的部分不支持開具發票。


如您在訂單符合要求的情況下未自動獲得積分,請您撥打“麥當勞顧客關懷熱線”。在核實您的訂單信息及個人信息后,我們將為您補計積分。


如果因各種原因而導致可累積積分的購買行為未成功,如產生退貨、取消訂單等情形,我們將撤銷您賬號內因為此次購買而相應贈送的積分。


積分一經兌換后,不可退還。如兌換物品有質量問題,請撥打“麥當勞顧客關懷熱線”,麥當勞中國將根據具體情形提供相關售后服務或售后意見。

三、 暫停或終止提供麥當勞會員服務


如存在下列任一情形,則麥當勞中國將有權暫停或凍結您的麥當勞會員賬號(包括凍結或暫時凍結賬號內的積分、卡券的使用等),或終止為您提供麥當勞會員服務,并保留追究您進一步法律責任的權利:

  • 您違反了本協議的約定;
  • 為遵守或執行法律法規的規定或行政主管部門的要求;
  • 您的麥當勞會員賬號存在異常操作,可能產生風險的;
  • 您在參加麥當勞會員活動(或麥當勞中國進行的任何其他活動)時出于為以不正當手段獲取積分或其他麥當勞會員權益的目的、出于非法營利目的、或出于任何其他不正當目的,而批量注冊麥當勞賬號、惡意刷單、作弊、以任何機器人軟件(或爬蟲軟件、刷屏軟件或其他自動方式)參與活動等行為的;
  • 實施違反誠實信用原則行為的;
  • 您遭到他人投訴、且對方已經提供了一定證據的;
  • 您可能錯誤操作了他人的會員賬號,或者使用他人手機號或他人信息進行注冊,或使用他人賬號進行了身份驗證的。


如您申請恢復您的麥當勞會員賬號或要求麥當勞中國恢復為您提供麥當勞會員服務的,請致電 “麥當勞顧客關懷熱線”,并根據客服提示,向麥當勞中國提供相關資料以及您的身份證明等文件和信息,以便麥當勞中國進行核實。麥當勞中國將視具體事實和情節決定是否恢復您的麥當勞會員賬號或恢復為您提供麥當勞會員服務。

四、 賬號使用限制和賬號注銷


(1) 使用限制


您的麥當勞會員賬號僅限您本人使用。您不得將您的麥當勞會員賬號轉讓、轉移、借用、贈與他人。您的麥當勞會員賬號及登錄密碼是麥當勞中國識別您身份的依據,請您務必妥善保管。


您使用您的麥當勞會員賬號進行的任何操作、發出的任何指令,均將被視為由您本人做出。如因非麥當勞中國的原因導致您的麥當勞會員賬號、登錄密碼等信息被冒用、盜用或非法使用,由此引起的一切風險、責任、損失、費用等,均應由您自行承擔。


(2) 注銷


您可以通過麥當勞官方APP,在“會員中心”的“賬號與安全”欄目中尋找到注銷入口。您

也可以通過文末“麥當勞顧客關懷熱線”與麥當勞中國取得聯系,并請根據熱線電話的提示進行相關操作。但是,無論您選擇何種注銷方式,請您務必認真閱讀如下內容。


您僅能申請注銷您本人的麥當勞會員賬號。為了維護您和其他用戶的合法利益,您應知曉并確認,您所申請注銷的麥當勞會員賬號,應當不存在未了結的權利義務、或任何其他因為注銷該麥當勞會員賬號會產生糾紛或爭議的情況,不存在任何未完結交易,也沒有任何積分、優惠券、兌換券、賬號余額、卡券余額等資產或項目。


您應知曉并確認,將導致麥當勞中國不再為您提供服務,且麥當勞中國與您之間的相關權利義務終止(依本協議其他條款另行約定不得終止的或依其性質不能終止的除外),且您將無法使用任何麥當勞會員服務,同時還可能產生如下結果:

  • 一旦注銷,賬號內的任何積分或卡券(包括但不限于積分、優惠券、兌換券、賬號余額、卡券余額等任何與麥當勞會員賬號關聯的兌換代碼、電子卡券)均即刻作廢,賬號記錄、賬號功能、交易記錄等將無法向您提供;
  • 一旦注銷成功,賬號將進入為期6個月(或麥當勞決定的更長時間內)的凍結期,自凍結期起將無法登陸您的麥當勞會員賬號,也所關聯的手機號也無法被用于注冊新麥當勞會員賬號。
  • 凍結期過后,您的麥當勞會員賬號的相關信息將被徹底刪除或被進行匿名化處理(但法律法規另有規定者除外)。
  • 如果您已注冊了麥當勞錢包賬戶,在您注銷麥當勞會員賬號之前,請確保您的麥當勞錢包賬戶中相關余額和卡券均已使用完畢,否則您可能無法執行后續的注銷操作。

您特別知曉并同意:在注銷賬號后,如所關聯的原手機號被您或任何第三方用于再次注冊麥當勞會員的,麥當勞中國有權對通過該原手機號再次注冊的麥當勞會員賬號的部分或全部已享受的或可享受的麥當勞會員權利、權力和權益作出限制。由此產生的任何爭議、糾紛、責任等,均應由您自行承擔,麥當勞中國對此不承擔任何責任,且如因此對麥當勞中國造成任何損失或損害的,您承諾(且麥當勞中國有權要求您)對麥當勞中國予以充分的賠償或補償。


如您在注銷賬號前存在任何違約、侵權等不當行為或未完結合同等的,您仍應承擔相應義務和責任。


您理解,當您注銷您的麥當勞會員賬號后,受限于系統限制,我們可能無法立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

五、 賠償


經麥當勞中國要求,對于因您違反本協議、使用或不當使用應用程序、或侵犯任何第三方的任何權利所引起的任何及所有索賠、訴訟、損害、費用、法律訴訟、罰款、罰金、責任和開支(包括律師費用),您同意為麥當勞中國及其關聯方(及其各自的特許經營人、雇員、承包商、管理人員和董事)進行抗辯、向其做出賠償并使其免受損失。對于應由您賠償的任何事項,麥當勞中國保留抗辯權和控制權,在此情況下,您應配合麥當勞中國向相關第三方主張任何可行的抗辯。


六、 適用范圍和適用法律


本協議僅適用于中國(不包括港澳臺地區)。本協議的條款適用中華人民共和國法律(但沖突法規則除外)。您和麥當勞中國在此不可撤銷地同意:因使用應用或本使用條款而引起的或與之相關的任何爭議,您或麥當勞中國均應向麥當勞中國住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。


七、 本協議的修訂


麥當勞中國將根據具體情況的變化,不定期地修改本協議。變更后的協議將在修訂生效前以麥當勞官方網站的公告、手機短信、電話或客戶端推送等適當方式向麥當勞會員發送通知。若麥當勞會員在本協議及與本協議相關的業務規則內容公告變更后繼續使用麥當勞會員服務的,即表示該麥當勞會員已充分閱讀、理解并接受修改后的協議和/或相關業務規則內容,并同意遵循修改后的協議和相關業務規則使用麥當勞會員服務。